منذ سنوات، كان التسوق الإلكتروني يتم عبر الحواسيب، ولكن مع مرور الوقت وتطور الهواتف الذكية، تغيّر كل شيء. في عام 2025، أصبح الهاتف الذكي هو نقطة الاتصال الأولى بين المستهلكين والعالم الرقمي. الإحصائيات الحديثة تكشف أن أكثر من 80٪ من عمليات الشراء الإلكترونية اليوم تتم عبر الهاتف. إنها ليست مجرد أداة ترفيهية أو وسيلة تواصل، بل أصبحت المحفظة، والرف الافتراضي، وخدمة العملاء في آنٍ واحد.
هذا التحول الجذري في سلوك المستخدمين يعني شيئًا واحدًا: من لا يتواجد على هاتف العميل، لن يتواجد في ذهنه ولا في محفظته.
وجود موقع إلكتروني ممتاز هو أمر رائع، لكنه لم يعد كافيًا. فكر في الأمر كالتالي: الموقع الإلكتروني يشبه متجرًا في شارع رئيسي مزدحم، أما التطبيق فهو مثل وجود فرع حصري في منزل العميل نفسه!
الاعتماد الكلي على الموقع فقط يعرضك لخطر الخروج من المنافسة، خصوصًا أمام من قرر أن يكون أقرب إلى العميل عبر التطبيقات الذكية. لا أحد يحب أن يكتب عنوان موقع أو يبحث في جوجل كل مرة يريد الشراء — العميل اليوم يريد سرعة، بساطة، وتجربة مريحة.
العملاء يحبون الراحة. وكلما كانت تجربة التسوق أسرع وأسهل، زادت فرص عودتهم. التطبيقات توفر للمستخدم:
هذه العوامل تخلق رابطًا نفسيًا بين العميل والمتجر، مما يؤدي إلى تعزيز الولاء.
تخيل أن شعار متجرك ظاهر دائمًا على شاشة هاتف العميل، بجانب تطبيقاته اليومية مثل واتساب أو إنستغرام! هذا التواجد المستمر يبني ارتباطًا غير مباشر وقوي، بل يجعلك حاضرًا في قراراته الشرائية حتى من دون أن يخطط لذلك.
ميزة الإشعارات الفورية “Push Notifications” هي واحدة من أقوى أدوات التسويق الحديثة. لماذا؟ لأنها:
وبالتالي، فإنك لا تنتظر من العميل أن يتذكرك — بل أنت من تبادر بلُطف وتذّكره بعرض مغرٍ أو منتج جديد.
وفقًا لبيانات من متاجر استخدمت التطبيقات، ارتفعت نسبة إعادة الشراء عبر التطبيق بنسبة تصل إلى 50٪ مقارنة بالموقع فقط. هذا لأن العميل يشعر بانتماء أكبر للتطبيقات التي يحتفظ بها على هاتفه، ما يسهل عليه العودة مرة تلو الأخرى.
التسوق من التطبيق يمنح تجربة مستخدم أكثر جاذبية، مما يؤدي بشكل مباشر إلى زيادة قيمة السلة الشرائية. وقد أظهرت الإحصاءات أن متوسط قيمة الطلب من خلال التطبيقات يرتفع بنسبة 30٪ مقارنة بالموقع الإلكتروني. السبب؟ العرض المخصص، سرعة التصفح، وسهولة الدفع!
في دراسة أجرتها Splendapp على أكثر من 200 متجر إلكتروني في المنطقة، تبيّن الآتي:
المؤشر | قبل التطبيق | بعد التطبيق |
معدل إعادة الشراء | 18٪ | 45٪ |
متوسط قيمة الطلب | 105 ريال | 137 ريال |
التفاعل مع العروض الموسمية | منخفض | مرتفع جداً |
النتائج تؤكد أن الاستثمار في التطبيق ليس فقط لتحسين الشكل أو الحداثة، بل هو عامل ربحي مباشر.
مع Splendapp، لا تحتاج لتكون مطورًا أو أن تستثمر ميزانية ضخمة. المنصة تتيح لك:
والأفضل؟ لا حاجة لأي خبرة برمجية!
قد يبدو التحول إلى عالم التطبيقات أمرًا معقدًا، لكنه في الواقع بسيط مع الأدوات المناسبة. والبدء لا يعني إطلاق تطبيق عملاق من البداية، بل يمكن أن تبدأ تدريجيًا وتطوره مع الوقت.
إليك خطواتك الأولى:
كل خطوة تقرّبك أكثر من عميلك، وتقلّل من اعتمادك على الإعلانات والتكاليف المرتفعة.
في عام 2025، لا يمكن لأي متجر إلكتروني تجاهل أهمية التواجد على الهاتف. التطبيقات لم تعد ترفًا، بل هي من أدوات البقاء والنمو. إنها وسيلة لتحسين التفاعل، رفع المبيعات، وبناء قاعدة عملاء أكثر ولاءً.
فإذا كنت تبحث عن طريقة ذكية وسهلة لإطلاق تطبيقك، فـ Splendapp هي وجهتك الأولى.
سبلينداب حل لا يمكن مقارنته لتطوير تطبيقك دون الحاجة إلى خبرة البرمجة أو حتى التصميم بيدك. فقط شارك معنا ما تريده!
