تسويق العلامة التجارية عن طريق تطبيقات الجوال

تسويق العلامة التجارية

تطبيقات الجوال كطريقة رائعة في تسويق العلامة التجارية

ظهرت تطبيقات الجوال كحل تسويقي فعال، لا يساعد تطبيق الهاتف المحمول في سهولة الأعمال فحسب، بل يوفر أيضًا خدمة عملاء أفضل، باستخدام التطبيقات، لا يتعين على العلامات التجارية أن تكافح من أجل تأسيس مكانتها، يمكنها بناء اتصال فعال مع مستخدمي الإنترنت من جميع الفئات السكانية والفئات العمرية، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وكسب الرؤية الصحيحة للسوق، وتعزيز تسويق العلامة التجارية من خلال تطبيقات الجوال.

تشير الدراسات إلى أن أكثر من 50٪ من العملاء الذين يستخدمون تطبيقًا بانتظام هم أكثر قابلية للشراء من الشركة.

من السهل نسبيًا استهداف قاعدة جماهيرية كبيرة بقنوات تسويقية أخرى، لكن استهداف كل فرد بناءً على تفضيلاته الفريدة هو حاجة ملحة، وقد أصبح ذلك ممكنًا أكثر من خلال تطبيقات الجوال. 

يعد التطبيق المرتبط بعلامة تجارية نهجًا قويًا لتسهيل الترويج للعلامة التجارية بطريقة مقنعة، باستخدام تطبيق جوّال كقناة تسويق للعلامة التجارية، يمكنك جني فوائد ضخمة، يحافظ على تفاعل المستخدمين ويمكنك الاستمتاع بمعدلات تحويل أعلى.

الاحصائيات تثبت فعالية التطبيقات في تسويق العلامة التجارية

وفقًا لأحد التقارير، تمثل التطبيقات 90٪ من وقت استخدام الأجهزة المحمولة، يتمتع معظم الأشخاص اليوم بإمكانية الوصول إلى هواتفهم أينما ذهبوا، مما يعني أنه يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف تقريبًا في أي وقت وفي أي مكان من خلال تطبيق الهاتف المحمول، مما يمنحك فرصا أعلى في تسويق العلامة التجارية.

كما أدركت العلامات التجارية إمكانات ما يمكن أن يفعله تطبيق الهاتف المحمول ويتجاوز ذلك مجرد بيع منتج أو خدمة، لقد فتح هذا الاكتشاف طرقًا جديدة للتسويق، يوفر للشركات الفرصة للتفاعل مع جمهورها بطرق جديدة ومبتكرة وتحويلهم إلى عملاء دائمين. 

تشير الدراسات إلى أن استخدام الإنترنت على أجهزة سطح المكتب آخذ في الانخفاض وأن استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول آخذ في الارتفاع بشكل ملحوظ، على الرغم من أن مواقع الويب للجوال تحصل على المزيد من الزوار، يميل الزوار إلى قضاء المزيد من الوقت على التطبيقات.

مع نمو صناعة تطبيقات الجوال، تنمو فرص تسويق العلامة التجارية 

تعد تطبيقات الجوال قناة تسويقية قوية للعلامات التجارية، يساعد الشركات على التواصل مع الجمهور، ونقل رسائل العلامة التجارية، والحفاظ على تفاعل المستخدمين وخلق ولاء العملاء في سوق مزدحم من أجل التعرف على تفضيلاتهم واحتياجاتهم وخياراتهم.

تستخدم العلامات التجارية اليوم تطبيقات الجوال لتحسين التجارب غير المتصلة بالإنترنت لعملائها وزيادة المبيعات، وفقا لاستطلاع حديث، يتفاعل 75 بالمائة من العملاء بشكل أكبر مع برامج الولاء التي توفر مكافآت بطريقة ملائمة للجوّال. 

لذلك، إذا كنت لا تستخدم تطبيقات الجوال للتسويق، فقد حان الوقت للنظر في الفوائد العديدة التي يجب أن يقدمها التطبيق لدعم تسويق العلامة التجارية.

لماذا يجب أن تدخل العلامات التجارية على الإنترنت؟

أدركت العلامات التجارية إمكانات ما يمكن أن يفعله تطبيق الهاتف المحمول ويتجاوز ذلك مجرد بيع منتج أو خدمة إلى تسويق العلامة التجارية، لقد فتح هذا الاكتشاف طرقًا جديدة للتسويق، يوفر للشركات الفرصة للتفاعل مع جمهورها بطرق جديدة ومبتكرة وتحويلهم إلى عملاء دائمين.

دور تطبيقات الجوال في تسويق العلامة التجارية

هناك عدد من الطرق التي تساعد بها تطبيقات الجوال الشركات، إنهم يجعلون الشركات أكثر قربا للجمهور، ما يؤدي إلى تفاعلات أفضل بين العلامات التجارية والعملاء، ويزيدون الولاء والمبيعات. 

1- تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وإبرازها

تبحث الشركات غالبًا عن منصة فعالة يمكن من خلالها تسويق علامتها التجارية، تعمل التطبيقات على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وإبرازها ويمكنها زيادة قاعدة العملاء بشكل استراتيجي. 

بمجرد تثبيت أحد التطبيقات على جهاز محمول، سيصادف المستخدمون شعار العلامة التجارية بشكل متكرر، وبالتالي تعزيز الرؤية والوعي، كلما زاد تفاعل المستخدم مع تطبيق العلامة التجارية، كلما أسرعوا في شراء منتجاتهم والاستفادة من خدماتهم. 

إذا كنت ترغب في جعل المستخدمين يتحدثون عن تطبيقك الفريد، فيجب عليك التأكد من أن تطبيقك يوفر جميع الميزات التي يبحث عنها جمهورك المستهدف. 

يجب أن يكون التطبيق تفاعليًا ويجعل المستخدمين يأتون للمزيد، بعد كل شيء، يتلخص كل ذلك في التكرار الفعال، فكلما زاد عدد الأشخاص الذين يتعرفون على التطبيق وكلما زاد تفاعلهم معه، زادت فرص شرائهم بالفعل. 

2- يمكن تسويق العلامة التجارية من خلال بناء تواصل أكثر فعالية مع العملاء  

تعد المشاركة أمرًا بالغ الأهمية ويساعدك تطبيق الهاتف المحمول على تكوين اتصال أعمق مع عملائك. 

مع تراجع فترات الاهتمام، أصبح من المهم بشكل كبير تنظيم محتوى شخصي مقنع والحفاظ على عودة المستخدمين للحصول على المزيد. 

من الطرق الفعالة لإشراك المستخدمين وتسويق العلامة التجارية تقديم محتوى مخصص جديد لهم بشكل متكرر، يهتم المستخدمون بالمحتوى الذي يمكن الارتباط به ويثير اهتمامهم، في هذه البيئة سريعة التغير، تستمر تفضيلات المستخدم في التغيير ولتثبت نفسك في السوق تحتاج إلى مواكبة ذلك. 

بغض النظر عن نوع التطبيق، يجب أن تستثمر العلامة التجارية في محتوى مخصص داخل التطبيق، تتمثل إحدى طرق ضمان حدوث ذلك في إنشاء ودراسة شخصيات العملاء لفهم نوع المحتوى الأفضل لجمهورك بشكل أفضل.

استراتيجية أخرى فعالة هي الإشعارات، تتمتع الإشعارات الفورية بالقدرة على جذب انتباه المستخدم وجعلهم يتفقدون الجديد في تطبيقك، يشجعون العملاء على استخدام تطبيقك، المفتاح مع دفع الإخطارات هو جعلها مقنعة، يجب أن يكون إشعار الدفع ذات قيمة ما للمستخدم النهائي بغض النظر عما إذا كان نسخة أو ترويجًا أو ميزة ما، لا تفرط في الإشعارات وإلا فقد تزعج المستخدمين. 

3- جمع البيانات عن العملاء

تدور استراتيجية التسويق الجيدة حول تحليل سلوك العملاء، إذا كان تطبيقك يحل نقطة ألم للمستخدم، فمن المرجح أن يشارك بياناته معك. 

يمكنك استخدام تطبيق الهاتف كقناة تسويق للعلامة التجارية لمراقبة المستخدمين وسلوكياتهم الشخصية في التسوق ومستويات المشاركة وعادات التصفح والمواقع واستخدام تطبيقات الجوال والساعات المفضلة وغير ذلك الكثير.

بهذه الطريقة يمكنك جمع رؤى المستخدمين، وتحليل البيانات، وفهم احتياجات العميل وتحسين منتجك بسرعة. 

يمكنك جمع بيانات المستخدم بالطرق التالية: 

• الإعداد: يمكنك الحصول على استبيان أساسي أثناء التسجيل يتضمن معلومات ذات صلة حول العمر والتفضيلات والعادات والمزيد. 
• من خلال تقديم المكافآت: إنها طريقة مثالية لمبادلة الخصومات أو المكافآت أو العروض الخاصة كمكافأة لاستكمال الاستبيانات الصغيرة. 
• السلوك داخل التطبيق: يمكن للمسوقين دائمًا تتبع عملية التسويق في حلقة مغلقة من خلال مراقبة وتحليل سلوك المستخدم داخل التطبيق، بالنسبة للعلامات التجارية، أصبح من السهل نسبيًا جمع بيانات المستخدم بناءً على عمليات الشراء ومراجعات المنتج. 

بهذه الطريقة يمكنك تقييم البيانات وتغيير استراتيجية تطوير علامتك التجارية بناءً على تعليقات المستخدمين. 

يستخدم تطبيق ستاربكس للجوال هذه الفرصة على نطاق واسع ويراقب سلوك المستخدم داخل التطبيق، في أبريل 2019، حصلت ستاربكس على 8 مليون عضو نشط في برنامج الولاء، أصبح كل هذا ممكنًا من خلال تحليل بيانات المستخدم، والبحث عن طرق جديدة وطرح مبادرات استراتيجية قائمة على البيانات لاستهداف المستخدمين.

من الضروري أن يكون لديك قسم للمراجعة / التعليقات، اسمح للمستخدمين بإخبارك بما يريدونه بالضبط من تطبيقك، إن تكرار المنتج وتحسينه بالطريقة التي يريدها جمهورك المستهدف يحصد مكافآت ممتازة. 

4- زيادة ولاء العملاء

تعتبر مكافأة العملاء الدائمين استراتيجية تسويق رائعة، أصبح الحصول على ولاء العملاء تحديًا لعدد من العلامات التجارية، تطبيق الهاتف هو الأداة الصحيحة لزيادة ولاء العملاء. 

عندما تكافئ العملاء الدائمين، فهذا يشجعهم على شراء المزيد ومن المرجح أن يشاركوا علامتك التجارية مع أصدقائهم، يمكن تنفيذ هذه الإستراتيجية بسهولة باستخدام إشعارات الدفع أو عبر الرسائل داخل التطبيق، تساعد مكافآت الولاء في إنشاء اتصال قوي وتحويل المستخدمين إلى عملاء مخلصين.

5- توسيع نطاق الجمهور المستهدف 

لا يقتصر الإنترنت على كسر الحدود فحسب، بل يجعل الأشياء التي كانت مستحيلة قبل عقد من الزمان تحدث في الوقت الفعلي، تعمل تطبيقات الهاتف المحمول على تحسين قاعدة المستخدمين، ليس فقط في بلدانهم الأصلية ولكن أيضًا في جميع أنحاء العالم.

من خلال إشعارات الدفع الموجهة جغرافيًا، يمكن للعلامات التجارية القائمة على الموقع إرسال رسائل محددة إلى جمهور المستخدم المستهدف، تبدو عبارة الحث على اتخاذ إجراء المستندة إلى الموقع عبر تخطيط المنطقة أو الموقع أكثر تخصيصًا للمستخدم، وتزيد من الجمهور المستهدف ويمكنها زيادة المبيعات. 

6- زيادة نسبة المبيعات

تعمل تطبيقات الجوال زيادة نسبة المبيعات تعمل على تحسين تجربة العملاء من خلال جعل عملية الشراء أكثر بساطة وملاءمة، مما يؤدي إلى زيادة نسبة المبيعات. 

لكن لا يتعين على التطبيق بالضرورة تقديم عمليات شراء لزيادة المبيعات، بل يمكنه القيام بذلك من خلال تقديم برامج ولاء وخدمات إضافية. 

واجهت Domino’s مشكلة مبيعات خطيرة في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، مع موجة الرقمنة قررت Domino’s الانتقال إلى الأجهزة المحمولة، إلى جانب إجراء تحسينات كبيرة في جودة منتجاتهم، أنشأت Domino’s تطبيقًا للهاتف المحمول ذا علامة تجارية كان سريع الاستجابة للغاية وقدم تجربة ممتعة. 

نتج عن ذلك مساهمة التطبيق في نصف مبيعات الشركة عبر الإنترنت في عام 2015. 

7- التسويق عبر الشبكات الاجتماعية من خلال التطبيقات 

أصبح الاتصال بالهاتف المحمول مهمًا بشكل أساسي، كما أن القدرة على مزامنته مع الشبكات الاجتماعية توفر للشركات فرصة أكبر لنشر المحتوى وجعله سريع الانتشار، تتيح تطبيقات الجوال للمستخدمين مشاركة محتوى العلامة التجارية بسهولة عبر جميع الشبكات الاجتماعية، ما يعزز فرص تسويق العلامة التجارية.

أبدأ رحلتك الآن في زيادة نسبة المبيعات عبر بناء تطبيق جميل وجذاب خلال 48 ساعة من خلال سبلينداب .