تطبيقات الجوال والتجارة الالكترونية

ماهي أهمية تطبيقات الجوال والتجارة الإلكترونية

أهمية تطبيقات الجوال والتجارة الإلكترونية : لا يوجد حدود للتكنولوجيا والتجارة الإلكترونية. الناس يتسوقون عبر الإنترنت، اليوم أكثر من أي وقت مضى. هذا ينطبق على جميع الصناعات في جميع أنحاء العالم. جعلت قوة الإنترنت والإستثمار في تطبيقات الهواتف الذكية من الممكن لك الوصول إلى المستهلكين في أي وقت وفي أي مكان ومن أي جهاز. لكن يبقى نوع الأجهزة التي تستهدفها له التأثير الأكبر على نجاحك!

ما هي تطبيقات التجارة الإلكترونية؟

يعد تطبيق التجارة الإلكترونية الذي يشار إليه أحيانًا باسم تطبيق التجارة عبر الأجهزة المحمولة، جزءًا من البرامج التي تتيح للعملاء تصفح العناصر وشرائها من متجر عبر الإنترنت. تطبيقات التجارة عبر الهاتف الجوال مفيدة لأصحاب الأعمال وعملائهم على حدٍ سواء. يمكن للعلامات التجارية إشراك عملائها بشكل أفضل في مساحة مخصصة ويمكن للعملاء تخصيص تجربتهم والتحكم فيها. وبفضل اللجوء الى منصات متخصصة فى صناعة تطبيقات الجوال و تطبيقات إدارة المتاجر الإلكترونية مثل سبلينداب، حيث ستكون عملية تطوير مثل هذه التطبيقات غير متعبة ولا مكلفة.  

كيف تدعم تطبيقات الهاتف التجارة الالكترونية 

( توسع فى تجارتك معنا )

10 أسباب تثبت أهمية تطبيق الجوال لتجارتك

تطبيقات التجارة الإلكترونية ستحدث ثورة في أعمالك من هاتفك المحمول حيث هناك الكثير من الأسباب لذلك, سنعرض لك 10 أسباب تثبت أهمية تطبيق الجوال لتجارتك:

1. التجارة عبر الهاتف الجوال تتجه نحو الأعلى

في الواقع، 67٪ من جميع مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم تأتي من الأجهزة المحمولة. في غضون العامين المقبلين ، ستسيطر التجارة عبر الهاتف المحمول على 73٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم وأكثر. 

2. المستهلكون والعملاء يفضلون تطبيقات الهاتف الجوال

بغض النظر عن مدى سرعة أو استجابة موقع الويب الخاص بك، فان تطبيق الهاتف الجوال اصبح  اساسي لعملائك الآن. ستوفر وظائف التطبيق دائمًا تجربة مستخدم محسّنة أكثر. لذلك إذا كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يحتوي على تطبيق جوال، فأنت تتجاهل غالبية السوق مع توفير تجربة أقل لعملائك الحاليين. 

3. اكتساب ميزة تنافسية من خلال تطبيقات الهاتف 

يفضل العملاء التسوق من تطبيقات الأجهزة المحمولة، لذا فيجب عليك إنشاء تطبيق هاتف لتكون أول الحاصلين على حصة أكبر فى السوق من منافسيك. كونك متحركًا مبكرًا تجاه بناء تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية يمنحك ميزة على المنافسين الآخرين الذين لا تحتوي تجارتهم على تطبيق جوال واحد. إذا كان المستهلك محتاراً بين موقعك وموقع منافس، فسيمنحه التطبيق سببًا للميل نحو الشراء منك.  

4. معدلات تحويل أعلى من خلال تطبيقات الجوال

يشاهد المستهلكون المزيد من المنتجات بنسبة 286٪ ويضيفون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم بمعدل أعلى بنسبة 85٪ عندما يتسوقون من أحد التطبيقات بدلاً من متصفح الويب. هذا أمر رائع لأنه يترجم إلى عرض أفضل لعلامتك التجارية ومنتجاتك. قد يقرر العميل أنه يريد أكثر مما جاء من أجله في البداية.

5. تحسين الاتصال التسويقي بينك وبين العميل 

عندما تفكر في اتخاذ قرار مهم لعملك، فمن السهل أن تجعل مقاييس المبيعات تثير حماسك. في حين أن تطبيق الهاتف المحمول لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لن يخيب بالتأكيد عندما يتعلق الأمر بالمبيعات، فإن هذه المنصة تذهب إلى أبعد من ذلك. تطبيقات الجوال حلم للمسوقين. من خلال تحسين حملاتك التسويقية، ستتمكن في النهاية من تحقيق المزيد من الأرباح من عملائك الحاليين والمحتملين.

6. زيادة متوسط قيمة الطلب 

لقد تحدثنا سابقًا عن كيفية عرض المزيد من المنتجات على تطبيقات الأجهزة المحمولة، فإن هذا أمر منطقي. يسهل على الأشخاص التصفح عندما يتسوقون من تطبيق جوال. يمنحهم هذا فرصة أكبر لمعرفة ما تقدمه. تتمتع تطبيقات الأجهزة المحمولة بمتوسط قيمة طلب أعلى من كل من متصفحات الهاتف المحمول وشاشات سطح المكتب. زيادة AOV بمقدار 10 دولارات أمر ضخم. 

لتبسيط الأمور، دعنا نقول فقط أن لديك حاليًا 1000 معاملة جوال شهريًا. إن زيادة قيمة AOV بمقدار 10 دولارات أمريكية ستترجم إلى 10000 دولار شهريًا و 120 ألف دولار سنويًا. هذا دون الأخذ في الاعتبار العدد المتزايد من المعاملات التي ستحصل عليها من تطبيق الهاتف المحمول. لذلك في الواقع، يجب أن يكون هذا الرقم أعلى من ذلك. 

7. إنشاء تجربة تسوق مخصصة وسهلة للعميل

يعد تخصيص تجربة التسوق عنصرًا حاسمًا لنجاح التجارة الإلكترونية. قد تستخدم بالفعل تكتيكات مخصصة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. 

8. زيادة ولاء العملاء

من الطرق الرائعة لجعل عملائك ينفقون المزيد من الأموال هي عن طريق تطبيق برنامج ولاء العملاء فى تطبيقك أو loyalty program. من خلال امتلاك تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية، فإنه يزيد من فرص مشاركة عملائك في هذا النوع من البرامج. علاوة على ذلك، من المرجح أن يتسوق المستهلكون بنسبة 82٪ من المواقع التي تقدم برامج الولاء. هذا شيء يجب أن تستفيد منه بالتأكيد. يمنح برنامج الولاء عملائك حافزًا لإنفاق المزيد من الأموال للوصول إلى مكافأتهم التالية.

9. تقديم خدمة عملاء محسّنة

ينفق الناس المزيد من الأموال على خدمة عملاء أفضل. في الواقع، يقول 73٪ من العملاء إنهم يتجهون إلى التسوق لفترة أطول وإنفاق المزيد من الأموال بعد تجربة خدمة عملاء جيدة. لذلك هذا شيء يجب عليك معالجته عند تصميم تطبيق التجارة الإلكترونية للجوال. اجعل من السهل على العملاء العثور على معلومات الاتصال الخاصة بك. بدلاً من إجبارهم على الانتقال إلى موقع الويب الخاص بك أو البحث عنك على Google، اعرض زر “اتصل بنا” البسيط مباشرةً في التطبيق.  

10. زيادة معدلات الاحتفاظ

في أي وقت تكون فيه قادرًا على تحقيق مبيعات للتجارة الإلكترونية، يجب أن تكون سعيدًا جدًا. ولكن مع ذلك، لا تروي المبيعات القصة كاملة. كم عدد مبيعاتك من العملاء المتكررين؟ تشير الدراسات إلى أن جذب عملاء جدد يمكن أن يكون أكثر تكلفة بما يصل إلى 25 مرة من البيع لعملاء حاليين. لكن زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ فقط يمكن أن تزيد الأرباح بنسبة 25٪ إلى 95٪. يعود 38٪ من المستخدمين إلى تطبيق التجارة الإلكترونية 11 مرة أو أكثر بعد تنزيله. هناك فرصة جيدة للشراء في مناسبات متعددة خلال تلك الزيارات التي تزيد عن 11 زيارة. 

 

تطبيقات التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا وانواعها 

بشكل عام، عندما نفكر في التجارة الإلكترونية، نفكر في معاملة تجارية عبر الإنترنت بين مورد وعميل. ومع ذلك، وعلى الرغم من صحة هذه الفكرة، يمكننا أن نكون أكثر تحديدًا ونقسم التجارة الإلكترونية فعليًا إلى أربعة أنواع رئيسية، وكلها ذات خصائص مختلفة.

هناك 4 أنواع أساسية من التجارة الإلكترونية:

• من شركة إلى شركة (B2B)
• من شركة إلى مستهلك (B2C)
• من المستهلك إلى المستهلك (C2C)
• من المستهلك إلى شركة (C2B).

1. (B2B)

تشمل جميع المعاملات الإلكترونية للسلع أو الخدمات التي يتم إجراؤها بين الشركات . اغلب الوقت يعمل المنتجون وتجار الجملة مع هذا النوع من التجارة الإلكترونية.

2. (B2C)

يتميز نوع التجارة الإلكترونية من شركة إلى مستهلك بإقامة علاقات تجارية إلكترونية بين الشركات والمستهلكين النهائيين. 

3.(C2C)

يشمل نوع التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك (C2C) جميع المعاملات الإلكترونية للسلع أو الخدمات التي تتم بين المستهلكين. بشكل عام، يتم إجراء هذه المعاملات من خلال طرف ثالث، والذي يوفر النظام الأساسي عبر الإنترنت حيث يتم تنفيذ المعاملات بالفعل.

4. المستهلك إلى الأعمال (C2B)

يوجد في C2B انعكاس كامل للمعنى التقليدي لتبادل السلع. هذا النوع من التجارة الإلكترونية يتم استخدامه في المشاريع القائمة على التعهيد الجماعي. حيث يعرض عدد كبير من الأفراد خدماتهم أو منتجاتهم للشراء للشركات التي تبحث على وجه التحديد عن هذه الأنواع من الخدمات أو المنتجات. 

 اهمية تطبيقات الجوال للويب 

 

 

تم تصميم تطبيقات الجوال للويب لمنصة محددة ، مثل iOS أو Android. يتم تنزيلها وتثبيتها عبر متجر التطبيقات والوصول إلى موارد النظام ، مثل GPS ووظيفة الكاميرا. تعمل تطبيقات الهاتف المحمول على الجهاز نفسه. Snapchat و Instagram و Google Maps و Facebook Messenger هي بعض الأمثلة على تطبيقات الجوال الشهيرة. من ناحية أخرى، يتم الوصول إلى تطبيقات الويب عبر متصفح الإنترنت وسوف تتكيف مع أي جهاز تشاهدها عليه. ليست أصلية لنظام معين، ولا تحتاج إلى تنزيل أو تثبيت. نظرًا لطبيعتها المتجاوبة، فإنها تشبه بالفعل تطبيقات الأجهزة المحمولة.

أهم تطبيقات التجارة الإلكترونية للهواتف الذكية

هناك الكثير من تطبيقات التجارة الالكترونية لكن من أشهر هذه التطبيقات على مستوى العالم:

• eBay: سوق التسوق والبيع
• أمازون: منصة البيع العالمية
• علي بابا: منصة التداول الدولية

العناصر المختلفة التي يتألف منها تطبيق التجارة الإلكترونية

هناك بعض العناصر الأساسية لتطبيقات التجارة الإلكترونية ذات الصلة بغض النظر عن المجال أو أهداف العمل أو الجمهور المستهدف. نود مشاركتها هنا.

• واجهة مستخدم ممتازة
• تقليل التسجيل غير الإلزامي الطويل، للحفاظ على انتباه جميع المستخدمين
• سهولة التصفح
• تقسيم مميز للمنتجات
• تسهيل عملية الشراء قدر الإمكان
• دعم العملاء
• خدمة العملاء الجاهزة والاهتمام  بردود فعل المستخدم

 

 تطبيقات التجارة الإلكترونية وزيادة الأرباح 

يجذب تطبيق جوال مذهل مع الوظيفة والمفهوم المناسبين المزيد من العملاء، ويؤدي المزيد من العملاء إلى المزيد من الطلبات، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الأرباح. 

فى النهاية، عليك أن تعرف أن المستهلكين يفضلون تطبيقات الأجهزة المحمولة. هذه حقيقة لا يمكن تجاهلها بعد الآن. الآن بعد أن فهمت سبب أهمية التطبيق لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فقد حان الوقت لاتخاذ إجراء. إذا لم تكن قد أنشأت تطبيقًا من قبل، فقد يبدو هذا مقلقاً بعض الشيء تجاه ارباحك. فإن إنشاء تطبيق هاتف جوال أسهل مما تعتقد. يمكنك إنشاء تطبيق جوّال للتجارة الإلكترونية دون الحاجة إلى أي معرفة مسبقة بالبرمجة.