Image Alt

SplendApp

ردود الأفعال من داخل تطبيقات الهاتف: أعرف عملائك عن قرب!

ردود الأفعال من داخل تطبيقات الهاتف: أعرف عملائك عن قرب!

4
ردود الأفعال من داخل تطبيقات الهاتف: أعرف عملائك عن قرب!

“الزبون دائما على حق!” هذه أشهر مقولة في عالم التجارة، خصوصا في البيع والشراء. قد يقول أصحاب الأعمال أنها على حق لأن الزبائن على حق بإعتبارهم من أهم وأصدق مصادر المعلومات. نعم، فلن تعرف مدى جودة منتجك إلا من رأي زبونك. وبما أن زبائنك تقضي أغلب الأوقات على هواتفهم، فعليك أن تستمع إلى ردود الأفعال من داخل تطبيقات الهاتف الخاصة بشركتك.

ما هي تقنية ردود الأفعال من داخل تطبيقات الهاتف ؟

ردود الأفعال عبر تطبيق الهاتف يعني أن تتوفر صفحة خاصة برأي المستخدم داخل هاتفك، من خلالها يستطيع أن يرسل إليك:

  • شكاوي، 
  • مقترحات، 
  • تعليقات على المنتجات، 
  • تساؤلات،
  • توقعات وتطلعاته في منتجاتك
  • طلبات.

وعن طريق تلك المساحة الكبيرة، تستطيع جمع أكبر قدر من المعلومات التي تفيدك في تطوير خدماتك ومنتجاتك، بما يناسب زبائنك. 

كيف تستمع لردود أفعال عملائك من داخل تطبيق شركتك؟

على جانب آخر، عليك تسهيل طرق التواصل مع عملائك ، وتسهيل قدرتهم على إرسال آرائهم وردود أفعالهم تجاه منتجاتك. قد يكون ذلك عن طريق:

  • الرسائل الصوتية،
  • محادثات مباشرة عبر رسائل نصية،
  • لقطات مصورة من الشاشة screenshots،
  • خاصية screen recording،
  • الاستبيانات.

ما الذي تربحه من ردود الأفعال من داخل تطبيقات الهاتف؟

يتيح لك استخدام تلك الأدوات أن تطور أعمالك عن طريق:

  • رفع كفاءة العمل لديك،
  • زيادة ارتباط عملائك بتطبيق هاتفك،
  • احتفاظك بالعملاء الحاليين، لزيادة فرصك لاكتساب آخرين،
  • تقليل تكلفة التطوير؛ لأنك ستعالج فقط المشكلات الحقيقية التي أوضحها عملائك،
  • قياس مدى وصولك للشرائح المستهدفة،
  • تقييم إستراتيجية عملك،
  • تقييم تطبيق الهاتف ذاته، وخدماته مثل خاصية الشراء من داخل التطبيقات، وإضافة التعديلات المناسبة عليه.

أنت مستمع جيد، أنت الشخص الرابح!

سعيك الدائم لسماع رأي عملائك، خاصة من داخل تطبيق شركتك، يتيح لك أكبر مساحة لجمع معلومات عما حققته من نجاح، وما تحتاج تطويره. 

لذا نستنتج سويا عظم أهمية ردود أفعال وآراء عملائك، وأنها عنصر ذهبي لتطوير أعمالك، وتبرز قيمة عملائك كشركاء لك لابد أن تعتمد عليهم في تقييم تطبيق هاتف شركتك ومنتجاتك، حتى تصل لأفضل مستوى في سوق الأعمال.

وللمزيد من المقالات والمعلومات تابعونا على :
Facebook
Twitter
Instagram
Pinterest
Linkedin

ومن خلال splendApp تستطيع الحصول على تطبيق إلكتروني متكامل مع موقعك الإلكتروني في خلال 48 ساعة فقط , للمزيد من التفاصيل تواصل معنا على : https://cutt.ly/ox0NT35

 

اكتب تعليق